A veces quieres contestar el teléfono tú mismo. Quizás estás en la recepción durante la próxima hora, esperas una llamada importante o simplemente tienes una tarde tranquila. Pausar pone a Clara en descanso por un tiempo determinado: mientras está en pausa, las llamadas suenan directamente en tu teléfono, y Clara vuelve automáticamente cuando se acaba el tiempo.
Cómo pausar a Clara
Hay dos formas de llegar. La más rápida es desde tu bandeja de entrada:
- Abre la app de Clara
- Toca la etiqueta Live en la parte de arriba de tu bandeja de entrada
También puedes hacerlo desde tus ajustes:
- Abre la app de Clara
- Ve a la pestaña Business (abajo a la derecha)
- Toca Status
Elegir por cuánto tiempo pausar
Elige una de las duraciones predefinidas o define la tuya:
- For 1 hour, cuando tú mismo estás cubriendo los teléfonos
- For 2 hours o For 4 hours, para descansos más largos
- Until tomorrow, por el resto del día
- Custom, para elegir exactamente cuándo debe volver Clara
Elige una duración y Clara se pausa de inmediato. No hay nada más que configurar: vuelve sola cuando se acaba el tiempo.
Mientras Clara está en pausa
La fila Status en la pestaña Business muestra que Clara está en pausa y exactamente cuándo volverá, para que siempre sepas cuánto tiempo estás de turno.
Mientras está en pausa:
- Las llamadas suenan directamente en tu teléfono en lugar de que Clara conteste
- Clara no contesta las llamadas perdidas, así que mantén el timbre encendido
- Las llamadas que entran quedan registradas en tu historial de llamadas de Clara, así que no hay huecos en tus registros, pero no tienen resumen ni notas porque Clara no está en la llamada
- Tus consultas y ajustes quedan intactos
Reactivar a Clara antes de tiempo
¿Cambiaste de opinión? Toca la etiqueta Paused en la parte de arriba de tu bandeja de entrada, o abre Status en la pestaña Business, y toca Turn Clara Back On. Vuelve a contestar de inmediato.
¿Todavía necesitas ayuda?
Si pausar o reactivar a Clara no funciona como esperas, escríbenos a support@heyitsclara.com y alguien de nuestro equipo te ayudará.